Politique de retour et remboursement

Quel est mon délai de rétraction ?

Si le produit ne vous convient pas, vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour nous retourner votre article.

Comment effectuer un retour / un échange ?

1. Demande de retour

2. Préparation du colis

3. Dépôt en Point Relais ou à la Poste

3. Suivi en ligne du colis

4. Remboursement sous 7 jours

Combien coûtent les frais de retour ?

Les frais de retours sont gratuits en cas de panne, casse ou non-conformité du produit reçu dans un délai de 7 jours. Les frais de retour en cas de demande de remboursement ou d’échange sont à votre charge.

Quelles sont les conditions de remboursement ?

Les articles retournés doivent être dans leur état original avec leurs étiquettes / notice / accessoires / emballages. Ils doivent être retournés sous 14 jours à compter de leur réception et être accompagnés de leur bon de retour.

Quel est le délai de remboursement ?

Votre remboursement se fera automatiquement après réception et vérification de votre colis, dans un délai maximum de 30 jours. Son montant sera équivalent au prix de(s) article(s) retourné(s).

J’ai reçu un produit défectueux, que faire ?

Connectez-vous à votre espace https://www.lescerisesducafe.com pour expliquer votre situation et recevoir immédiatement une solution adaptée à votre besoin.

Je n’ai pas reçu le bon article, que faire ?

Connectez-vous à votre espace https://www.lescerisesducafe.com pour expliquer votre situation et recevoir immédiatement une solution adaptée à votre besoin.

Pour toutes autres questions, vous pouvez contacter notre Service Client sur : sav@lescerisesducafe.com 07.50.08.25.24